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            概述 架構體系 資源與方向

            金蝶客戶成功

            以客戶為中心,以客戶成功為目標,利用功能強大、安全可靠的云產品與生態系統,始終專注您的需求。利用專家幫助您建設團隊,同時借助卓越的全流程專業服務,加速實現您的業務目標,是您成功路上的數字化顧問!

            致力于打造具有國際標準視野的、業務與IT對齊的成功架構體系

            通過我們的成功計劃,您將獲得恰當的指導和支持,還可享受免費的資源。選擇您正在使用的產品,一起來實現更多的價值

            客戶成功方法論

            Customer Success Methodology

            包含客戶成功理念、流程、策略、工具、案例及對應的角色職責等一系列方法的合集,用于進行客戶成功的規范化、標準化建設。 涵蓋成功經營、技術支持、專業服務三大主題,基于客戶旅程的各個場景,從理念、流程、策略、工具、案例、職責等層面展開,為您提供有專業方法論支撐的客戶成功體系。

            客戶成功架構

            Customer Success Architecture

            在您企業發展的每一個階段,結合您的業務目標、發展規劃及行業特性等向您提供成功解決方案。 通過業務架構、應用架構、數據架構、技術架構設計,幫助您規劃最佳解決方案,為持續創新提供支持,最終實現業務目標。

            客戶成功云

            Customer Success Cloud

            設計客戶成功產品,形成服務資產云,并在蒼穹應用市場上架,結合您的業務場景,形成組合服務方案,供您自由選擇、隨取隨用。

            每個階段為您提供正確的資源與方向

            永遠在線的資源

            每位金蝶客戶都可以訪問在線資源,選擇您感興趣的產品社區,找到快速了解產品的方法

            • 新手學堂: 多種學習內容,助您快速開啟實踐操作
            • 在線課程: 自主開展個性化學習,獲得全方位成長
            • 常見問題庫: 了解常見問題及對應解決方案
            • 自助工具: 正版驗證、許可服務等工具
            • 金蝶云社區: 海量知識內容,等待您的探索挖掘
            • 開發者社區: 與眾多技術專家交流學習、共同成長
            • 行業最佳實踐: 與您分享多行業與領域的最佳實踐

            全旅程的專家支持

            在您成長的每一階段,提供恰當的支持,利用專家幫助您建設團隊與加快實現目標

            • 1對1指導: 專業技術支持人員為您提供一對一指導
            • 成功團隊: 成功團隊助您獲取最大收益
            • 開發人員支持: 提供二次開發診斷及建議
            • 專家交流: 與金蝶專家溝通交流,獲得專業指導
            • 專屬客戶成功經理: 制定成功目標、規劃成功路徑及資源配置方案

            專業服務

            借助卓越的全流程專業服務,加速實現您的業務目標

            • 數字化與創新支持: 提供咨詢規劃服務
            • 業務提升支持: 解決關鍵痛點,優化業務流程與用戶體驗,實現企業降本增效
            • 數據分析與優化: 提供專業數據分析與知識分享,體現數據資產價值
            • 安全與保障: 提供系統技術架構優化與安全保障服務,降低風險,實現IT資產保值增值